Customer Success Hospitality

¿Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un/a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades:

- Formación y onboarding: Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.

- Soporte técnico: Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.

- Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.

- Documentación y recursos: Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).

Requisitos:

- Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.

- Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).

- Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.

- Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.

- Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.

Ofrecemos:

- Contrato indefinido.

- Modalidad de trabajo 100% en remoto.

- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

- Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.